Para síndico profissional e administradora
O Bemquisto envia uma pesquisa curta por link e WhatsApp a cada trimestre, pergunta separadamente por portaria, limpeza, zeladoria, área comum e obra, e amarra cada nota à empresa terceirizada que estava no contrato. No fim do ciclo sai um relatório de uma página, pronto para projetar na assembleia e anexar à ata.
O que acontece hoje
Entre uma assembleia e outra, quem administra o prédio trabalha no escuro. O que os moradores acham da portaria, da limpeza e da obra circula no grupo de WhatsApp, se acumula em silêncio e reaparece de uma vez no microfone.
Ninguém avisa que a irritação com a empresa de conservação vinha crescendo desde julho. O assunto aparece na assembleia geral ordinária já como pedido de destituição, com plateia formada e discussão pessoal.
Na hora de renovar o contrato de síndico profissional, de R$ 3.000 a R$ 8.000 por mês, a conversa vira memória e simpatia. Sem série histórica de nota, um bom trabalho perde para quem chega prometendo cobrar menos.
A administradora ouve que o prédio está sujo, mas não sabe se o problema é a equipe de conservação, a zeladoria ou a frequência que foi combinada em contrato. Sem nota separada por serviço, trocar de fornecedor é chute caro.
A pesquisa até sai em um formulário gratuito, mas depois alguém tabula resposta por resposta na véspera da reunião e monta o slide correndo. E como o morador desconfia que dá para saber quem respondeu o quê, boa parte simplesmente não responde.
Como funciona
São quatro etapas que se repetem a cada trimestre, sem planilha no meio do caminho. Você abre o ciclo e acompanha as respostas chegando em tempo real.
Você informa o condomínio, os serviços contratados e o nome de cada empresa terceirizada, com a data de início de cada contrato. É esse cadastro que permite comparar a nota antes e depois de uma troca.
O morador recebe um link curto, responde em menos de dois minutos pelo celular e não precisa instalar aplicativo nem criar senha. Quem ainda não respondeu recebe um lembrete no fim da semana.
As respostas entram no painel separadas por portaria, limpeza, zeladoria, área comum, obra e administradora, com os comentários agrupados por assunto. A unidade não aparece em lugar nenhum, nem para você.
No encerramento do ciclo sai um PDF de uma página com participação, nota de recomendação do condomínio, variação em relação ao trimestre anterior e o ranking dos serviços. É um formato de slide, feito para projetar e para anexar à ata.
Recursos
Cada recurso resolve uma cena concreta da gestão condominial: o envio, o anonimato, a comparação e a hora da assembleia.
Quatro perguntas fechadas com nota de 0 a 10 e um campo aberto, em um link que abre direto no navegador. Funciona no grupo de WhatsApp do prédio, no aplicativo do condomínio e no QR colado dentro do elevador.
O relatório nunca mostra unidade, nome ou telefone, e você também não tem essa tela. Quando um recorte tem menos de cinco respostas, ele é somado ao total do prédio em vez de ser exibido separado.
Portaria, limpeza, zeladoria, área comum, obra e administradora recebem nota própria. Cada nota fica amarrada à empresa que estava no contrato naquele trimestre, então o histórico não se perde na troca.
Ao registrar a entrada de um novo prestador, o painel marca a data na linha do tempo do condomínio. Na renovação, você mostra a curva do serviço em vez da sua impressão sobre ele.
Um PDF em formato de slide com participação, nota geral, nota por serviço e os assuntos mais repetidos nos comentários. Vai para o projetor da assembleia, para o grupo do prédio e para o anexo da ata.
Os textos abertos ficam agrupados em temas como encomenda, barulho, elevador, lixo e obra, com a redação original preservada. Dá para ler cinquenta respostas em poucos minutos e citar o que se repete.
Por que importa
Medir de três em três meses troca a discussão de opinião por documento. Isso aparece no contrato, na conversa com o prestador e no tempo da assembleia.
Você chega na reunião com a evolução da nota desde que assumiu, serviço por serviço. A conversa deixa de ser sobre quem fala melhor e passa a ser sobre o que melhorou desde o último ciclo.
Quando a nota da limpeza cai dois ciclos seguidos, a reunião com a empresa acontece antes de a insatisfação chegar à assembleia. Você leva o que os moradores escreveram, não uma queixa isolada.
Boa parte do tempo de assembleia é gasta em relato individual sobre serviço. Com o resultado projetado na abertura, a discussão começa de um ponto comum e sobra tempo para as decisões que exigem votação.
Ao concorrer a um novo condomínio, o síndico profissional mostra como acompanha qualidade nos prédios que já administra. É um diferencial concreto diante de quem só apresenta proposta de honorário.
Por que confiar
O Bemquisto está em acesso antecipado e não tem carteira de clientes para exibir. Então esta seção traz o que sustenta o produto: a regra que rege o mandato do síndico, a lei de proteção de dados e o compromisso de quem mantém a ferramenta.
O Código Civil determina que a assembleia escolhe o síndico por prazo não superior a dois anos, permitida a renovação. Quem depende dessa votação a cada ciclo precisa chegar nela com evidência de serviço, e não com memória.
Código Civil, Lei nº 10.406/2002, art. 1.347Entre os deveres do síndico está prestar contas à assembleia, anualmente e quando exigidas. A qualidade dos serviços contratados faz parte dessa prestação de contas, e é justamente a parte que ninguém consegue documentar.
Código Civil, Lei nº 10.406/2002, art. 1.348, inciso VIIIA Lei Geral de Proteção de Dados rege o tratamento de dados pessoais no Brasil, inclusive os de moradores de condomínio. A pesquisa é respondida sem identificação de unidade e o relatório entregue ao síndico não permite reconstituir quem escreveu cada resposta.
Lei nº 13.709/2018 (LGPD)Quem escreve o produto, o conteúdo e as respostas do formulário é a mesma pessoa, e o e-mail de contato é o dela. Quem entra agora mantém o valor da assinatura enquanto ela seguir ativa, mesmo depois do fim do acesso antecipado.
Planos
O valor cheio é de R$ 147 por condomínio ativo, com moradores ilimitados. Quem administra vários prédios paga por carteira e adiciona condomínios por um valor menor.
Para o síndico morador ou o conselho que cuida de um único condomínio.
R$147 por mês
Para o síndico profissional que precisa provar resultado em cada renovação de contrato.
R$597 por mês
Para administradora de pequeno porte que responde por muitos contratos ao mesmo tempo.
R$1290 por mês
Valores do acesso antecipado, travados enquanto a assinatura seguir ativa, sem fidelidade e com cancelamento a qualquer momento.
Perguntas frequentes
Não. O link da pesquisa não pede unidade, bloco, nome ou telefone, e o painel não guarda nenhuma ligação entre a resposta e a pessoa que a enviou. Quando um recorte tem menos de cinco respostas, o resultado é somado ao total do prédio para que ninguém seja identificado por eliminação. Essa é a razão principal pela qual a participação costuma ser maior do que em formulário com identificação obrigatória.
Pelo canal que o prédio já usa. Você recebe um link curto para colar no grupo de WhatsApp dos moradores, um QR para imprimir e colar no elevador e no quadro de avisos, e pode disparar por e-mail a partir da lista da administradora. Se o condomínio tiver aplicativo próprio, o mesmo link entra como aviso lá dentro, sem integração nenhuma.
Não existe número mágico, e desconfie de quem promete um. O painel sempre mostra a taxa de participação ao lado da nota, para que a leitura seja honesta, e recomenda não abrir recortes pequenos por bloco ou por torre quando há poucas respostas. O que realmente sustenta a conversa é a comparação do mesmo prédio ao longo dos trimestres, feita sempre da mesma forma.
Não substitui e nem tenta. Aplicativo de condomínio serve para boleto, reserva de salão, encomenda e comunicado, e o Bemquisto cuida só de uma coisa: medir a qualidade percebida dos serviços e devolver isso em relatório. Os dois convivem sem conflito, e o link da pesquisa pode ser distribuído dentro do aplicativo que o prédio já tem.
Você registra a data da troca no cadastro do prestador e o painel marca esse ponto na linha do tempo do serviço. As notas anteriores continuam vinculadas à empresa que saiu e as novas passam a contar para quem entrou. Como um serviço leva algumas semanas para estabilizar, o relatório indica quando a comparação ainda está no período de transição.
Os relatórios em PDF de todos os ciclos ficam disponíveis para download enquanto a conta estiver ativa, e você pode exportar as respostas em CSV a qualquer momento, sem pedir nada a ninguém. Depois do cancelamento a conta fica em leitura por trinta dias para você baixar o que quiser. Passado esse prazo, os dados são excluídos, e a exclusão pode ser pedida antes disso.
Do quadro de avisos à assembleia
Textos sobre medir, mostrar e defender a qualidade dos serviços do condomínio.
Guia prático
O caminho completo, do desenho das perguntas até a leitura do resultado no fim do trimestre. Serve para o síndico morador que vai...
Comparativo
O formulário gratuito resolve a coleta e para por aí. O comparativo mostra onde ele trava: anonimato, série histórica, nota por...
Erros a evitar
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Acesso antecipado
Escolha um condomínio, abra um ciclo de pesquisa e leve o relatório para a próxima assembleia. Se o resultado não ajudar na conversa, você cancela e leva os PDFs com você.